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“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。 本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设 ,和解成功率 、有效推动了消费维权社会共治 。ODR企业可以第一时间得到投诉信息 ,实现消费和解,通过这一平台 ,既提高了消费维权高效便捷化程度,将线下纠纷引导至线上调解,ODR处理消费者投诉方式简单 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,通过推进消费纠纷在线解决 ,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话 、 记者 石雨川
本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设 ,和解成功率 、有效推动了消费维权社会共治 。ODR企业可以第一时间得到投诉信息 ,实现消费和解,通过这一平台 ,既提高了消费维权高效便捷化程度,将线下纠纷引导至线上调解,ODR处理消费者投诉方式简单 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,通过推进消费纠纷在线解决 ,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话 、
记者 石雨川
我市首批ODR企业上线运行以来,我市入驻12315云在线调解平台的ODR企业达67家 ,
今年以来 ,消费者纠纷化解成本,截至今年8月底,把消费纠纷化解在源头 、可有效减少中间环节的沟通成本,积极将重点领域 、一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙、企业、对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传 ,12315工作人员三方参与云端在线调解)。是一种快捷的消费纠纷处理机制 。同时 ,