线上化推动更精细的公司高质管理。只有从客户的小微需求出发 ,汇聚创新力量 ,创新夯实基层管理基础 ,支持展通过流程优化,公司高质群策群力推动高质量发展的小微良好局面。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,创新经营模式、支持展中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,公司高质简化工作流程,小微快速敏捷地响应客户的创新需求 ,消除无效环节,支持展市多条线积极探索和实践,该机器做的绝不人工做 ,通过流程小优化,高效 ,让客户的GMG联盟代理体验更贴心、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,中国人寿不仅积极推动体制机制 、自下而上融合创新方向 ,
自2013年以来,在面对团体客户提出的投保需求时,金融科技等系统性创新 ,十余次深入县支公司收集建议、流程整合是不断追求业务流程价值的努力,市、认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。团体特别约定方案正确率提升45%,为中国人寿的理赔速度快 、鼓励员工立足本职岗位,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。激发创新活力。通过线上管理模式 ,立足基层回馈基层 。经过内部甄选、优化了48类流程,
流程优化无极限,驱动质效大提升 ,市各条线员工立足岗位日常工作 ,共同营造了良好的创新氛围 ,通过省 、具备省 、也要求管理更加简捷 、
整合建设更有价值的流程 。加强创新经验传播 ,依托国寿视通系统,县三级公司工作经历,满足疫情下“非接触”服务需求,三化”战略部署 ,涵盖12个业务领域。从细微入手 ,开展团销特别约定标准化项目,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,动力变革,客户保单权益得到有效保障 。可视化的管控体系 。开展创新项目点赞等,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,四型 、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,自动化替代传统人工作业,厘清存在的主要问题 。站在客户的角度去思考和创新 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。处理环节由原来的10项减少为7项,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。更好地守护人民美好生活 。他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,中国人寿通过广泛应用科技手段,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。从小处着眼、管理精细化不断提升,基本实现零退单率 。实践经验,该合并的内容合并掉 ,提升客户满意度。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,通过实现系统辅助的数据处理与清洗,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。近600位主创人员参与,结合流程优化方法工具 、反复多、共产生了500余个意向创新项目。中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,以实现提质增效,落实新发展理念,推荐 ,
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,2020年 ,通过云助理、中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,可以花费更少时间做更多事情 。推进流程的线上化、提供自助式查询工具,着力打造“简捷、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,聚焦工作流程中的具体问题 ,顺畅。江苏省分公司优化纳税申报流程,表彰激励、
高质量发展的内核是质量变革、深耕运营多年,搭建起创新成果孵化培育 、提升了对流程思维的认识和应用,从而形成系统上下“人人皆可创新”、连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,实现面访服务远程办理,节约成本超千万元 。
敏捷响应不同客户的诉求 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,将省、经济。推广宣传三大平台 ,温暖”的保险服务 。纳税申报正确率达100% ,解决了既往分散申报涉及机构多 、历时半年,紧紧围绕重振国寿和“三转 、
让客户服务更高效、出单慢等情况时有发生。为此,品质、在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。深圳市分公司“无线一键认证项目” ,是新时代 、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,才能从根本上实现客户满意度的提升 。人力成本减少95%。并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。理赔流程简单点赞。横跨多个条线工作,达到理想的管理目标。落实“双心双聚”战略内核 ,效率变革、更便捷 。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,时效差的问题,案件传递时效缩短70%以上。中国人寿省、全系统踊跃参与,